【心理支援の核心】「傾聴」で終わらない！共感疲れを防ぐ「感情の移動」サポート術を完全図解！対人援助職・マネージャー必読の教科書。AI時代に求められる真のコミュニケーション能力、心理的安全性を生む「まなざしと構造」とは？
「つらい気持ち」を、あなたはどこまで受け止められますか？――支援者が疲弊しないための究極の共感技術
「人の話を聞くのは得意だ」「共感力には自信がある」。そう思って対人援助やチームマネジメントに携わっている人ほど、知らず知らずのうちに深い疲弊を抱えていることがあります。クライアントや部下の重い感情、怒り、悲しみ、不安を受け止め続けた結果、「共感疲れ」「燃え尽き症候群」に陥ってしまうのです。
なぜ、私たちは人の感情に寄り添うことで、これほどまでにエネルギーを消耗してしまうのでしょうか？
その答えは、「感情を受け止める」という行為が、単なる受動的な傾聴ではなく、極めて能動的で専門的な「技術」を必要とするからです。
『感情に寄り添う支援の技術: 感情の「移動」を支えるまなざしと構造』は、この困難な「感情支援」のプロセスを、科学的かつ実践的に解き明かす、対人援助職やリーダー層にとってまさに「心の羅針盤」となる一冊です。
感情は「受け止める」ものではなく「移動」させるもの
本書の最も革新的な視点は、感情を「受け止め続ける」のではなく、「感情の移動を支援する」という考え方です。
つらい感情は、それを抱えている人の心の中で「滞留」し、苦しみの原因となっています。支援者がなすべきことは、その感情を一時的に「共有」した後、相手の心の中でより健康で前向きな状態へと「移動」させていくプロセスをサポートすることです。
具体的には、本書は以下の二つの核となる要素を提示します。
- 「まなざし」（スタンス）：相手の感情をジャッジせず、ただそこに「ある」ものとして受け入れる、支援者の揺るぎない態度。共感疲れを防ぎ、支援者自身の心を安定させるための自己理解と構造化の技術。
- 「構造」（フレームワーク）：感情を安全に表出し、認知し、変容させていくための、面談や対話の具体的な手順や枠組み。相手の感情の「移動」を促すための問いかけや介入のタイミング。
AI時代に絶対になくならない、真のコミュニケーションスキル
技術が進化し、AIが多くの定型業務を担う時代にあっても、人の複雑で繊細な感情に寄り添い、変容を支援する能力は、人間特有の、そして最も価値のあるスキルとして残り続けます。
本書は、ケーススタディを通じて、保育・介護・医療・教育といった専門職はもちろん、社内のハラスメント対応、チームメンバーのメンタルケアを行うマネージャー層にも応用できる、具体的で汎用性の高いフレームワークを提供します。
- 「相手の感情」と「自分の感情」を明確に切り分ける技術
- 沈黙や否定的な感情を「移動のチャンス」と捉える視点
- 対話を通じて「自分で答えを見つける」プロセスを支える方法
これらの技術を習得することで、あなたは、相手の心を深く癒やしながらも、自分自身が感情の渦に巻き込まれることなく、常に安定したエネルギーで支援を続けることができるようになるでしょう。
『感情に寄り添う支援の技術』は、あなたのコミュニケーションを「共感」のレベルから「変容」のレベルへと引き上げます。真の心理的安全性とは何か、そして真の支援とは何かを知るための、必携の一冊です。